Dans un contexte de gestion de projet, les éléments techniques sont bien souvent correctement identifiés et les différentes étapes jusqu’à la réalisation complète efficacement organisées. Pourtant, bien souvent des facteurs humains mettent en difficultés l’effectivité/ l’efficacité de la démarche.

La gestion de projet est quelque fois sous la responsabilité d’un expert technique interne qui n’a pas été préparé à tenir compte de la dimension comportementale. Les aspects communicationnels, les facteurs de motivation, l’incidence de la posture de celui qui managera le projet ont rarement été anticipés. Il est pourtant nécessaire d’outiller le gestionnaire de projet sur ces dimensions relationnelles afin qu’il sache s’en servir pour favoriser la réalisation de ses missions.