L’enjeu pour les entreprises est de garantir la montée en compétences de ses collaborateurs en s’appuyant sur l’expertise de certains des salariés. Or passer d’un rôle d’expert à celui de formateur nécessite la mise en oeuvre de différentes compétences pour servir une efficacité d’intervention.

Au-delà des techniques propres à la formation, le formateur doit acquérir des compétences en communication s’il veut que ses apprentissages aient une chance d’être perçus favorablement par les professionnels. Il a besoin de prendre en compte les enjeux relationnels, la dynamique de groupe, afin de pouvoir adapter ses contenus au public apprenant.